¿Cómo funciona el Servicio de Mantenimiento Informático?

Resolvemos los problemas informáticos de tu empresa de forma eficaz y profesional. Te lo explicamos en 59 segundos

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Ventajas del mantenimiento informático R2 Tecnio

Mayor productividad

Proporcionamos información continua sobre tu red para reducir el impacto de los fallos de TI, acortando los tiempos de resolución.

Menor impacto de los fallos de TI en la empresa

Combinando el mantenimiento preventivo y la monitorización de los equipos, podemos minimizar los fallos que podrían afectar a tu empresa.

Menor tiempo de inactividad

Gracias a un acuerdo de nivel de servicio con tiempos de respuesta garantizados.

Lo que más valoran nuestros clientes:

Compromiso con el cliente

Confianza

Adaptación a la forma de trabajo de la empresa

Asesoramiento

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Elige el mantenimiento informático que mejor se adapta a tu empresa

Bronce: Desde 8 EUR x equipo/mes

Plata: Desde 20 EUR x equipo/mes

Oro: Tu departamento de informática. Desde 300 EUR / mes

Actuaciones tras la contratación

Auditoría inicial: Incluida y sin coste adicional.

Puesta a punto inicial: Para anticiparnos a los problemas.

Informe de inventario: De tu parque informático.

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Elementos hardware y software incluidos

Sistemas operativos: Microsoft Windows ® y Mac OS ®.

Software: Ofimático en servidores y estaciones de trabajo

Software contable, facturación, etc.: Opcional

Software de bancos / organismos oficiales: Opcional

Ordenadores: Mantenimiento de ordenadores sobremesa y portátiles.

Periféricos: Impresoras, scanner, discos duros externos, etc.

Electrónica de red: Switches, routers, firewalls, etc.

Dispositivos móviles: Opcional

Copia de seguridad remota: Opcional

Acuerdo de nivel de servicio

Acuerdo de nivel de servicio: Por escrito en el contrato.

% de incidencias resueltas en el acto: 75 %

Tiempo medio de resolución de incidencias no resueltas en el acto: 4 horas

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Informes, seguimiento y avisos

Notificación de incidencias: En las actualizaciones importantes: apertura, cierre, etc..

Seguimiento on-line: A través de nuestra página web

Informes periódicos: Detallados, con gráficos y estadísticas.

Inventario de equipos: Actualizado mensualmente

Gestión de incidencias

Comunicación de incidencias: Por teléfono o por correo electrónico

Registro de incidencias: Numeradas en nuestro sistema

Contacto directo con un técnico: Sin pasar por tele-operadores.

Asistencia remota ilimitada: Inmediata a través de Internet.

Desplazamientos incluidos: Asistencia presencial ilimitada.

Impresora de sustitución: Para averías que excedan de 48 horas

Equipo de sustitución: Para averías que excedan de 48 horas

Acciones preventivas y revisiones periódicas: Revisar copias de seguridad, registros en los servidores, espacio en disco disponible, actualizaciones, etc.

Contacto

Llámanos para obtener atención comercial personalizada de un técnico experto en Mantenimiento Informático.

Si lo prefieres, déjanos tus datos y contactaremos contigo a la mayor brevedad: